返金ポリシー

１　お客様都合による返品・交換・キャンセル
医薬品および関連商品の性質上、お客様のご都合（注文間違い、不要になった、効果の不満足等）による返品・交換・ご購入後のキャンセルは原則として承っておりません。ご購入前に商品名・数量・注意事項を必ずご確認ください。

２　商品不備・破損による対応
お届けした商品に「破損・汚損」「数量不足」「注文と異なる商品」があった場合に限り、新しい薬をお送りさせていただきます。
•    申請期限： 商品到着後 2日以内 に、チャットによる相談又は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
•    確認方法： 不備の状況を確認するため、「お届け時の状態（外箱及び商品）」を撮影した写真を、当薬局からお送りしたメールに添付してご返信いただきます。
•    不良品の廃棄： 当店にて不備を確認し、再送の手配が完了した後は、お手元の不良品（誤配送品）はお客様にて破棄をお願いしております。当店への返送は不要です。
※確認が取れるまでは、商品は破棄せずに保管をお願いいたします。
※在庫切れ等により新しい薬が配送不可能な場合に限り、返金（決済取消）にて対応させていただきます。

３　当薬局の判断による注文キャンセルについて
医薬品の適正使用と安全確保（薬機法遵守）のため、以下の場合は当薬局の判断によりご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
•    過量・頻回購入への制限： 同一商品の大量購入又は短期間での頻回な購入など、適正な使用の範囲を超えると判断した場合
•    専門家による適正使用の判断： 発送前のご相談や問診の結果、お客様の体質、既往歴、併用薬などの状況から、当該医薬品が適さない又は健康被害が生じるおそれがあると薬剤師・登録販売者が判断した場合
•    確認事項への未回答： 薬機法上必要な情報提供や確認事項に対し、適切なご回答をいただけない場合
※上記理由によりキャンセルとなった場合、お支払い済みの代金は速やかに返金（決済取消）処理をいたします。

お問い合わせ窓口
•    メールアドレス：info@kanponow.com